Rólunk
A Segítősarok azért jött létre, hogy a digitális világban való eligazodás ne legyen félelmetes, zavaros vagy magányos feladat.
Miért dolgozunk ezen?
Sok hétköznapi ügy ma már telefonhoz, számítógéphez, internethez, e-mailhez vagy online ügyintézéshez kötődik. Ez kényelmes is lehet, de csak akkor, ha valaki érti, mit kell tennie, mire kell figyelnie, és mikor kell óvatosnak lennie.
Mi abban segítünk, hogy ezek a helyzetek érthetőbbek, biztonságosabbak és kezelhetőbbek legyenek.
Hogyan segítünk?
Nem siettetünk, nem bonyolítjuk túl, és nem várjuk el, hogy mindenki ugyanonnan induljon. A segítség tempóját az adott emberhez, helyzethez és problémához igazítjuk.
Fontos számunkra, hogy aki segítséget kér, ne csak túl legyen egy feladaton, hanem közben értse is, mi történt, és legközelebb magabiztosabban tudjon dönteni.
Kiemelt irány: szépkorúak digitális támogatása
Különösen fontosnak tartjuk a szépkorúak támogatását, mert sokan közülük úgy kerültek bele a digitális ügyintézés világába, hogy korábban erre nem kaptak elegendő gyakorlati segítséget.
A cél nem pusztán az oktatás, hanem a biztonságérzet, az önállóság és az önbizalom erősítése.
Digitális biztonság
A digitális segítség része a biztonság is. Ezért külön figyelmet fordítunk arra, hogy senki ne adjon ki jelszót, belépési kódot, bankkártyaadatot vagy más titkos azonosítót e-mailben, üzenetben vagy telefonon.
Jelszót, bankkártyaadatot, belépési kódot vagy más titkos azonosítót soha nem kérünk online. Ha egy beállítás vagy ügyintézési lépés miatt belépésre van szükség, azt kizárólag személyesen, a saját készülékeden, a te jelenlétedben végezzük el.
Intézményi és közösségi együttműködés
A Segítősarok intézményekkel, közösségi terekkel, idősek klubjaival és segítő szervezetekkel is keresi az együttműködés lehetőségét.
Hiszünk abban, hogy kis lépésekben, gyakorlati problémákból kiindulva lehet valódi, használható segítséget adni.
Mit jelent számunkra a Segítősarok?
Egy olyan helyet és szemléletet, ahol kérdezni nem kellemetlen, elakadni nem szégyen, és segítséget kérni természetes dolog.
„Rossz kérdés nincs, csak fel nem tett kérdés.”
Nem hagyjuk magára a digitális világban.
Segítettünk?
Ha igen, örülünk.
Ha maradt kérdésed, itt vagyunk.
